Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du service J’ai Mon Pro et les conditions dans lesquelles les particuliers peuvent être mis en relation avec des professionnels.

1. Présentation du service

J’ai Mon Pro propose un service de mise en relation entre des particuliers ayant un besoin de travaux, de dépannage ou de prestation et des professionnels susceptibles d’intervenir dans leur secteur.

J’ai Mon Pro agit exclusivement comme intermédiaire de mise en relation.

2. Fonctionnement pour les particuliers

Le particulier peut déposer gratuitement une demande sur le site en indiquant notamment le type de professionnel recherché, sa localisation, son besoin et ses coordonnées.

Après réception de la demande, J’ai Mon Pro peut rechercher et sélectionner un professionnel susceptible de répondre au besoin exprimé.

Les coordonnées du particulier et les informations relatives à sa demande peuvent alors être transmises au professionnel concerné afin qu’il puisse le contacter.

3. Absence de garantie de mise en relation

Le dépôt d’une demande ne garantit pas qu’un professionnel sera disponible ou acceptera de prendre en charge le projet.

J’ai Mon Pro ne garantit donc ni la mise en relation effective, ni la réception d’un devis, ni la réalisation d’une prestation.

4. Rôle des professionnels

Les professionnels référencés sur J’ai Mon Pro exercent leur activité de manière indépendante.

Ils déterminent notamment :

• leurs tarifs ;
• leurs disponibilités ;
• les modalités de leur intervention ;
• le contenu de leurs devis ;
• leurs conditions commerciales.

Chaque professionnel reste seul responsable du respect des obligations légales et réglementaires applicables à son activité.

5. Devis et contrat de prestation

J’ai Mon Pro n’intervient pas dans la négociation, l’établissement ou la validation des devis.

Tout contrat portant sur des travaux ou une prestation de service est conclu directement entre le particulier et le professionnel.

6. Responsabilité relative aux prestations

J’ai Mon Pro ne réalise pas les travaux et n’exerce aucun contrôle sur leur exécution.

Le professionnel est seul responsable de la qualité, de la conformité, des délais, des garanties et de l’exécution de sa prestation.

Toute difficulté liée à un devis, une facture, un paiement, des travaux ou une prestation doit être traitée directement entre le particulier et le professionnel concerné.

7. Informations communiquées par les utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à transmettre des informations exactes, sincères et suffisamment précises pour permettre le traitement de leur demande.

J’ai Mon Pro peut refuser de traiter une demande manifestement incomplète, frauduleuse, abusive ou sans rapport avec les services proposés.

8. Sélection des professionnels

J’ai Mon Pro peut vérifier certaines informations communiquées par les professionnels avant ou pendant leur présence sur la plateforme.

Ces vérifications ne constituent toutefois pas une certification ni une garantie absolue sur la qualité future de leurs prestations.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la mise en relation peuvent être transmises aux professionnels susceptibles de répondre à la demande.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Professionnels partenaires

Les conditions commerciales applicables entre J’ai Mon Pro et les professionnels partenaires peuvent faire l’objet de conditions particulières ou d’un contrat distinct.

Le prix éventuellement facturé au professionnel correspond notamment au service de mise en relation ou à la transmission d’une demande, selon les conditions convenues.

Sauf stipulation contraire convenue avec le professionnel, la rémunération de J’ai Mon Pro n’est pas conditionnée à l’acceptation d’un devis ou à la réalisation effective des travaux.

11. Disponibilité du site

J’ai Mon Pro s’efforce d’assurer l’accessibilité du site mais ne garantit pas une disponibilité permanente ou sans interruption.

Le site peut notamment être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas d’incident technique.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, graphismes, logos, éléments visuels et contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Modification des présentes conditions

J’ai Mon Pro peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du service, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.

La version disponible sur le site est la version applicable.

14. Contact

Pour toute question relative au fonctionnement du service : contact@jaimonpro.fr.

Dernière mise à jour : 14 août 2026.